Política de privacidad

 

Última actualización: 2025-11-14

Basicz Studio respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables en Ecuador y estándares internacionales de protección de datos.

 

 

1. INFORMACIÓN RECOPILADA

1.1 Datos Personales

  • Datos de identidad: Nombre completo, cédula de identidad (cuando sea requerido)

  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío

  • Datos de facturación: Dirección fiscal, RUC (para facturas corporativas)

1.2 Datos de Pago

Los datos de pago son procesados de forma segura por nuestros proveedores autorizados de pasarelas de pago:

  • Nuvei Ecuador: Procesa pagos con tarjetas de crédito y débito. Cumple con el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

  • Apple Pay: Procesa pagos mediante Apple Wallet utilizando tokenización de dispositivo.

  • PayPal: Procesa pagos mediante cuentas de PayPal o tarjetas asociadas a través de su plataforma segura.

Basicz Studio NO almacena ni tiene acceso a la información completa de tarjetas de crédito o débito, ni a credenciales de Apple Pay o PayPal. Solo recibimos confirmaciones de transacción tokenizadas y datos necesarios para completar el pedido.

1.3 Datos Técnicos

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador y dispositivo

  • Páginas visitadas y tiempo de navegación

  • Cookies y tecnologías similares (ver sección 3)

1.4 Datos de Transacciones

  • Historial de compras

  • Productos adquiridos

  • Montos de transacciones

  • Estado de envíos

 

 

2. BASE LEGAL Y USO DE LA INFORMACIÓN

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

2.1 Ejecución de Contrato

Para procesar y cumplir tus pedidos:

  • Gestión de órdenes de compra

  • Procesamiento de pagos a través de Nuvei

  • Coordinación de envíos con Servientrega y DHL

  • Gestión de cambios, devoluciones y reembolsos

  • Emisión de facturas y comprobantes

2.2 Consentimiento

Con tu autorización expresa para:

  • Envío de comunicaciones promocionales y ofertas

  • Newsletter con novedades de productos

  • Notificaciones sobre productos de tu interés

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactando a: soporte@basicz-studio.com

2.3 Interés Legítimo

Para:

  • Mejorar la experiencia del sitio web

  • Análisis de comportamiento de navegación (datos agregados y anonimizados)

  • Prevención de fraudes y seguridad del sitio

  • Atención al cliente y soporte técnico

2.4 Cumplimiento Legal

Para cumplir con obligaciones legales:

  • Obligaciones fiscales y contables (SRI)

  • Respuesta a requerimientos judiciales o autoridades competentes

 

 

3. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

3.1 Tipos de Cookies Utilizadas

Cookies Esenciales (Obligatorias):

  • Gestión de carrito de compras

  • Sesión de usuario autenticado

  • Preferencias de idioma y moneda

Cookies de Análisis (Opcionales):

  • Google Analytics: análisis de tráfico y comportamiento de usuarios

  • Datos agregados y anonimizados para mejorar el sitio

Cookies de Marketing (Opcionales):

  • Facebook Pixel / Meta Ads

  • Google Ads

  • Retargeting y publicidad personalizada

3.2 Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de cookies al ingresar al sitio.

 

 

4. COMPARTICIÓN Y DIVULGACIÓN DE DATOS

Tus datos personales se comparten únicamente con los siguientes proveedores de servicios autorizados:

4.1 Proveedores de Servicios

  • Procesadores de pago:

    • Nuvei Ecuador: Procesamiento de tarjetas de crédito/débito (PCI DSS Compliant)

    • Apple Pay: Servicio de pago digital de Apple Inc.

    • PayPal: Plataforma de pagos en línea

  • Servicios de logística y envíos:

    • Servientrega: Envíos nacionales dentro de Ecuador

    • DHL: Envíos internacionales

  • Plataformas tecnológicas: Hosting web, gestión de bases de datos, email marketing

4.2 No Venta de Datos

Basicz Studio NO vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

4.3 Divulgación Legal

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por:

  • Orden judicial o requerimiento legal

  • Protección de derechos, seguridad o propiedad de Basicz Studio

  • Prevención de fraude o actividades ilegales

 

 

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como plataformas de hosting o herramientas de análisis) pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Ecuador.

En estos casos, nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos mediante:

  • Cláusulas contractuales estándar

  • Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente

  • Medidas de seguridad técnicas y organizativas

 

 

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales:

6.1 Medidas Técnicas

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos

  • Tokenización de datos de pago a través de Nuvei

  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones

  • Copias de seguridad regulares encriptadas

6.2 Medidas Organizativas

  • Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)

  • Capacitación en protección de datos al equipo

  • Políticas internas de seguridad de la información

  • Auditorías periódicas de seguridad

6.3 Limitaciones

Ningún sistema es 100% seguro. Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, no podemos garantizar la seguridad absoluta contra accesos no autorizados, ataques cibernéticos o fugas de datos.

 

 

7. RETENCIÓN DE DATOS

7.1 Períodos de Conservación

  • Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 5 años después de la última compra

  • Datos fiscales y contables: 7 años desde la emisión de factura (obligación legal del SRI)

  • Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación

  • Datos técnicos y cookies: Máximo 24 meses

7.2 Eliminación de Datos

Transcurridos los plazos de retención, procedemos a eliminar o anonimizar tus datos de forma segura e irreversible.

 

 

8. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, tienes derecho a:

8.1 Derechos Reconocidos

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti

  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos

  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)

  • Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines

  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible

  • Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias

  • Retirar consentimiento: Revocar autorizaciones previamente otorgadas

8.2 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a:

  • Email: soporte@basicz-studio.com

  • Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO" o "Protección de Datos"

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

 

 

9. MENORES DE EDAD

Basicz Studio NO recopila intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo ha proporcionado información personal, contáctanos en: soporte@basicz-studio.com

 

 

10. PROCESAMIENTO DE PAGOS

Basicz Studio utiliza múltiples procesadores de pago certificados para ofrecerte opciones seguras y convenientes:

10.1 Métodos de Pago Disponibles

10.1.1 Tarjetas de Crédito/Débito (Nuvei Ecuador)

Al proceder al pago con tarjeta:

  1. Seleccionas "Tarjeta de Crédito/Débito" como método de pago

  2. El formulario seguro de Nuvei se integra directamente en la página de pago de Basicz Studio

  3. Ingresas tus datos de pago en el formulario integrado de Nuvei (Basicz Studio no tiene acceso a estos datos)

  4. Nuvei procesa y autoriza la transacción de forma encriptada en tiempo real

  5. Recibes confirmación inmediata sin salir de basicz-studio.com

  6. Basicz Studio recibe únicamente una confirmación tokenizada de la transacción

Seguridad Nuvei:

  • PCI DSS Level 1: Máximo estándar de seguridad para procesadores de pago

  • Cifrado de extremo a extremo para proteger datos de tarjetas

  • Tokenización: Reemplazo de datos sensibles con tokens únicos

  • Autenticación 3D Secure: Capa adicional de verificación para transacciones

  • Integración sin redirección: Experiencia de pago fluida sin abandonar el sitio

10.1.2 Apple Pay

Si utilizas Apple Pay:

  1. Seleccionas "Apple Pay" en el checkout

  2. Autentícas el pago mediante Face ID, Touch ID o código de dispositivo

  3. Apple Pay tokeniza los datos de tu tarjeta sin compartir el número real

  4. El pago se procesa de forma instantánea a través de los servidores seguros de Apple

  5. Basicz Studio no tiene acceso a tu información de tarjeta

Seguridad Apple Pay:

  • Tokenización de dispositivo específico

  • Autenticación biométrica

  • Sin compartir números de tarjeta reales con comerciantes

  • Cumplimiento con estándares EMVCo

10.1.3 PayPal

Si pagas con PayPal:

  1. Seleccionas "PayPal" como método de pago

  2. Serás redirigido a PayPal para iniciar sesión en tu cuenta

  3. Autorizas el pago desde tu saldo de PayPal o método de pago vinculado

  4. PayPal procesa la transacción de forma segura

  5. Regresas a Basicz Studio con la confirmación de pago

Seguridad PayPal:

  • Protección de comprador de PayPal

  • Cifrado SSL/TLS

  • Monitoreo de fraude 24/7

  • Sin compartir datos financieros con el comerciante

10.2 Privacidad de Datos de Pago

IMPORTANTE: Basicz Studio NO almacena, procesa ni tiene acceso a:

  • Números completos de tarjetas de crédito o débito

  • Códigos CVV/CVC

  • Credenciales de Apple Pay

  • Contraseñas de PayPal

  • Información biométrica

Solo recibimos:

  • Confirmación de transacción exitosa o fallida

  • ID de transacción tokenizado

  • Últimos 4 dígitos de tarjeta (solo para referencia)

  • Tipo de tarjeta o método de pago utilizado

10.3 Términos de Procesadores de Pago

Al utilizar cada método de pago, también aceptas los términos y condiciones de cada proveedor:

  • Nuvei Ecuador: Los términos y condiciones de Nuvei se presentan durante el proceso de pago. Para más información: https://www.nuvei.com.ec/

  • Apple Pay: https://www.apple.com/legal/apple-pay/

  • PayPal: https://www.paypal.com/ec/legalhub/home

10.4 Adición de Nuevos Métodos de Pago

Basicz Studio podrá incorporar nuevos métodos de pago en el futuro para mejorar tu experiencia de compra. Cualquier nuevo procesador de pago cumplirá con los mismos estándares de seguridad y será informado oportunamente a través de actualizaciones a esta Política de Privacidad.

 

 

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Basicz Studio se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar:

  • Cambios en nuestras prácticas de datos

  • Nuevas regulaciones legales

  • Mejoras en seguridad o tecnología

11.1 Notificación de Cambios

  • Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización

  • Cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico a usuarios registrados

  • El uso continuado del sitio tras las actualizaciones implica la aceptación de los nuevos términos

 

 

12. CONTACTO Y CONSULTAS

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad:

Basicz Studio
Email: soporte@basicz-studio.com
Teléfono: +593 97 921 6438
Dirección: Francisco Sojos 1-46, intersección Av. Paucarbamba, al lado del supermercado El Olivo, Ecuador
RUC: 0104429568001

 

 

13. AUTORIDAD DE CONTROL

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en Ecuador.

 

 

Al utilizar basicz-studio.com, aceptas esta Política de Privacidad en su totalidad.