Terms & conditions

Terms of Use for Basicz Studio
Última actualización: 2025-11-14

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre Comercial: Basicz Studio
Razón Social: G47711101 – Venta al por menor de prendas de vestir y peletería en establecimientos especializados
RUC: 0104429568001
Dirección Fiscal: Francisco Sojos 1-46, intersección Av. Paucarbamba, al lado del supermercado El Olivo, Ecuador
Correo Electrónico: soporte@basicz-studio.com
Teléfono: +593 97 921 6438
Sitio Web: https://www.basicz-studio.com

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar el sitio web basicz-studio.com (en adelante «el Sitio»), el usuario (en adelante «el Usuario» o «tú») acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices el Sitio ni realices compras.

El uso continuado del Sitio después de cualquier modificación a estos términos constituye tu aceptación de dichos cambios.

2. OBJETO DEL SITIO

Basicz Studio es una tienda en línea especializada en la venta de:

  • Ropa premium de alta calidad

  • Accesorios de moda

  • Productos textiles y complementos

El Sitio permite a los Usuarios:

  • Explorar y conocer nuestro catálogo de productos

  • Realizar compras en línea de forma segura

  • Crear y gestionar una cuenta personal

  • Rastrear el estado de sus pedidos

  • Contactar con nuestro equipo de soporte

3. USO DEL SITIO

3.1 Uso Permitido

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y de acuerdo con:

  • Estos Términos y Condiciones

  • La legislación aplicable en Ecuador

  • Las buenas costumbres y el orden público

  • Los derechos de terceros

3.2 Usos Prohibidos

Queda expresamente prohibido:

  • Realizar actividades fraudulentas o ilegales

  • Intentar acceder a áreas restringidas del sistema

  • Usar el Sitio para distribuir malware o contenido dañino

  • Copiar, reproducir o explotar comercialmente el contenido sin autorización

  • Realizar ingeniería inversa de cualquier funcionalidad del Sitio

  • Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas sin autorización

  • Suplantar la identidad de otra persona o entidad

  • Interferir con el funcionamiento normal del Sitio

3.3 Suspensión de Acceso

Basicz Studio se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que viole estos términos, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

4.1 Creación de Cuenta

Para realizar compras, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando:

  • Información personal completa y veraz

  • Datos de contacto válidos

  • Dirección de envío correcta

4.2 Responsabilidad del Usuario

El Usuario:

  • Garantiza que toda la información proporcionada es precisa, completa y actualizada

  • Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña

  • Notificará inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

  • Será responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta

4.3 Cuentas de Menores

No se permite el registro de menores de 18 años sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

5. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

5.1 Descripción de Productos

Nos esforzamos por presentar información precisa sobre:

  • Características de los productos

  • Colores (pueden variar según la pantalla del dispositivo)

  • Tallas y medidas

  • Materiales y composición

  • Instrucciones de cuidado

5.2 Disponibilidad y Stock

  • Los productos están sujetos a disponibilidad en tiempo real

  • La información de stock se actualiza constantemente pero no garantizamos disponibilidad inmediata

  • En caso de agotamiento de stock después de realizar el pedido:

    • Se notificará al Usuario en un plazo máximo de 48 horas

    • Se ofrecerán opciones: esperar reabastecimiento, elegir producto alternativo o reembolso completo

5.3 Reserva de Productos

Los productos agregados al carrito de compras NO quedan reservados hasta completar el pago exitosamente.

6. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

6.1 Precios

  • Todos los precios están expresados en Dólares Estadounidenses (USD)

  • Los precios incluyen el IVA (Impuesto al Valor Agregado) cuando aplique según la legislación ecuatoriana

  • Los precios NO incluyen costos de envío (calculados al momento del checkout)

  • Basicz Studio se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso

  • El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra

6.2 Errores de Precio

Si se detecta un error evidente en el precio de un producto:

  • Basicz Studio notificará al Usuario antes del envío

  • El Usuario podrá decidir si continúa con la compra al precio correcto o cancela el pedido con reembolso completo

6.3 Métodos de Pago Aceptados

Basicz Studio acepta los siguientes métodos de pago para tu conveniencia:

Tarjetas de Crédito (procesadas por Nuvei Ecuador)

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Diners Club

Tarjetas de Débito (procesadas por Nuvei Ecuador)

  • Todas las tarjetas de débito nacionales con habilitación para compras en línea

Carteras Digitales

  • Apple Pay: Pago rápido y seguro con dispositivos Apple

  • PayPal: Pago con cuenta PayPal o tarjetas vinculadas

Futuros métodos de pago: Estamos trabajando constantemente para incorporar más opciones de pago que faciliten tu experiencia de compra. Cualquier nuevo método será anunciado en el sitio web.

6.4 Procesamiento Seguro de Pagos

Basicz Studio utiliza procesadores de pago certificados y seguros para proteger tu información financiera. Dependiendo del método de pago que elijas, tu transacción será procesada de la siguiente manera:

6.4.1 Pagos con Tarjeta de Crédito/Débito (Nuvei Ecuador)

Flujo de pago:

  1. Seleccionas «Tarjeta de Crédito/Débito» como método de pago

  2. El formulario seguro de Nuvei se carga directamente en la página de checkout de Basicz Studio

  3. Ingresas tus datos de pago en el formulario integrado de Nuvei (permaneces en basicz-studio.com)

  4. Nuvei procesa y valida tu transacción en tiempo real con autenticación 3D Secure cuando aplique

  5. Recibes confirmación inmediata del resultado de la transacción

  6. Visualizas tu confirmación de pedido sin abandonar el sitio

Ventajas de la integración:

  • Sin redirecciones: Experiencia de compra fluida y rápida

  • Mayor confianza: Permaneces en basicz-studio.com durante todo el proceso

  • Seguridad total: Tus datos son procesados directamente por Nuvei

  • Confirmación instantánea: Resultado en tiempo real

Seguridad:

  • PCI DSS Level 1: Máximo estándar de seguridad para el manejo de datos de tarjetas

  • Cifrado SSL/TLS 256-bit: Protección de extremo a extremo para todas las transacciones

  • Tokenización: Los datos sensibles se reemplazan con tokens únicos

  • 3D Secure / SafeKey: Capa adicional de autenticación para transacciones seguras

  • Aislamiento de datos: Basicz Studio nunca tiene acceso a tus datos de tarjeta

Términos de Nuvei:
Al utilizar Nuvei como método de pago, también aceptas los términos y condiciones de Nuvei Ecuador que se presentan durante el proceso de pago. Para más información sobre Nuvei: https://www.nuvei.com.ec/

6.4.2 Pagos con Apple Pay

Flujo de pago:

  1. Seleccionas «Apple Pay» en el checkout

  2. Verificas los detalles de la compra en la ventana de Apple Pay

  3. Autentícas el pago mediante:

    • Face ID (reconocimiento facial)

    • Touch ID (huella digital)

    • Código de acceso de tu dispositivo

  4. Apple Pay tokeniza los datos de tu tarjeta sin compartir el número real

  5. El pago se procesa instantáneamente

  6. Recibes confirmación inmediata en pantalla y por correo

Seguridad:

  • Tokenización de dispositivo: Tu número de tarjeta real nunca se comparte

  • Autenticación biométrica: Face ID o Touch ID

  • Cifrado de extremo a extremo

  • Sin almacenamiento de datos: Ni Apple ni Basicz Studio almacenan tu información de tarjeta

Requisitos:

  • Dispositivo Apple compatible (iPhone, iPad, Mac con Touch ID/Face ID)

  • Sistema operativo actualizado (iOS 11+ / macOS Sierra+)

  • Tarjeta agregada a Apple Wallet

Términos de Apple Pay:
https://www.apple.com/legal/apple-pay/

6.4.3 Pagos con PayPal

Flujo de pago:

  1. Seleccionas «PayPal» como método de pago

  2. Haces clic en «Pagar con PayPal»

  3. Eres redirigido a PayPal para iniciar sesión de forma segura

  4. Autorizas el pago desde:

    • Saldo disponible en tu cuenta PayPal

    • Tarjeta de crédito/débito vinculada a PayPal

    • Cuenta bancaria vinculada

  5. PayPal procesa la transacción

  6. Regresas a Basicz Studio con la confirmación de pago

Seguridad:

  • Protección del Comprador de PayPal

  • Cifrado SSL/TLS

  • Monitoreo antifraude 24/7

  • Sin compartir datos financieros con el comerciante

  • Autenticación de dos factores (si está habilitada)

Términos de PayPal:
https://www.paypal.com/ec/legalhub/home

6.4.4 Privacidad y Seguridad de Datos de Pago

IMPORTANTE – Lo que NO hacemos:
Basicz Studio NUNCA almacena, procesa ni tiene acceso a:

  • Números completos de tarjetas de crédito o débito

  • Códigos CVV/CVC

  • Contraseñas de cuentas (Apple Pay, PayPal, etc.)

  • Datos biométricos (Face ID, Touch ID)

  • PINs o códigos de seguridad

Lo que SÍ recibimos:

  • Confirmación de transacción (exitosa/fallida)

  • ID de transacción único y tokenizado

  • Últimos 4 dígitos de tarjeta (solo referencia)

  • Tipo de método de pago utilizado

  • Información necesaria para completar tu pedido (nombre, dirección de envío)

Todos nuestros procesadores de pago cumplen con:

  • Estándares internacionales de seguridad (PCI DSS, ISO 27001)

  • Regulaciones de protección de datos

  • Protocolos de cifrado de última generación

6.5 Autorización de Pago

  • Al completar una compra, autorizas a Basicz Studio a cargar el monto total a tu método de pago

  • Las transacciones se procesan inmediatamente

  • Recibirás un comprobante de pago por correo electrónico

6.6 Pagos Rechazados o Fallidos

Si tu pago es rechazado o falla, recibirás una notificación inmediata en pantalla y por correo electrónico indicando el motivo (cuando esté disponible).

Causas Comunes de Rechazo:

Para Tarjetas (Nuvei):

  • Fondos insuficientes

  • Datos de tarjeta incorrectos (número, CVV, fecha)

  • Restricciones del banco emisor

  • Límites de compra excedidos

  • Tarjeta expirada, bloqueada o cancelada

  • Validación 3D Secure fallida

  • Transacción marcada como sospechosa por el banco

Para Apple Pay:

  • Dispositivo no autenticado correctamente

  • Tarjeta no compatible o inactiva en Apple Wallet

  • Problemas de conexión a servidores de Apple

  • Límites de transacción excedidos

Para PayPal:

  • Fondos insuficientes en cuenta PayPal

  • Método de pago de respaldo no válido

  • Restricciones de cuenta PayPal

  • Verificación de seguridad fallida

  • Límites de transacción excedidos

Qué Hacer si tu Pago Falla:

  1. Verifica los datos ingresados:

    • Número de tarjeta completo y correcto

    • Fecha de expiración válida

    • CVV/CVC correcto

    • Nombre exactamente como aparece en la tarjeta

  2. Contacta a tu banco o proveedor de pago:

    • Confirma que no existan bloqueos de seguridad

    • Verifica límites de compra en línea

    • Asegúrate de tener fondos suficientes

    • Confirma que la tarjeta esté habilitada para compras internacionales (si aplica)

  3. Intenta con un método de pago alternativo:

    • Si falla la tarjeta, prueba con PayPal o Apple Pay

    • Si falla PayPal, prueba con tarjeta directamente

    • Considera usar una tarjeta diferente

  4. Contacta nuestro soporte:

    • Si el problema persiste después de verificar todo lo anterior

    • Email: soporte@basicz-studio.com

    • WhatsApp: +593 97 921 6438

    • Proporciona el número de error (si aparece) y hora aproximada del intento

IMPORTANTE: No se generará un pedido hasta que el pago sea aprobado exitosamente. Tu carrito de compras permanecerá guardado para que puedas intentar nuevamente.

6.7 Reintento de Pagos

Si tu transacción falla, puedes:

  • Reintentar inmediatamente con el mismo método de pago (después de verificar datos)

  • Utilizar un método de pago diferente (ej: si falla tarjeta, usar PayPal o Apple Pay)

  • Esperar unos minutos y volver a intentar (en caso de problemas temporales del procesador)

  • Contactar a nuestro equipo de soporte para asistencia personalizada

Límite de intentos por seguridad:
Por medidas antifraude, después de 3 intentos fallidos consecutivos con la misma tarjeta, el sistema puede bloquear temporalmente nuevos intentos durante 15-30 minutos. Esto es para proteger tu seguridad financiera.

Alternativas durante el bloqueo temporal:

  • Usa un método de pago diferente (PayPal, Apple Pay, otra tarjeta)

  • Espera el tiempo indicado para reintentar con la misma tarjeta

  • Contacta a soporte si necesitas asistencia urgente

6.8 Nuevos Métodos de Pago

Basicz Studio trabaja continuamente para incorporar más opciones de pago que faciliten tu experiencia de compra.

Próximos métodos en consideración:

  • Transferencias bancarias directas

  • Pagos en efectivo (puntos autorizados)

  • Otras carteras digitales y criptomonedas (según demanda)

Cualquier nuevo método de pago será anunciado en el sitio web y cumplirá con los mismos estándares de seguridad descritos en estos términos.

6.9 Facturación

  • Se emite una factura electrónica por cada compra exitosa

  • La factura se envía al correo electrónico registrado dentro de las 24 horas siguientes a la compra

  • Para facturas con RUC: Proporciona tus datos fiscales completos (RUC, razón social, dirección fiscal) al momento del checkout en el campo correspondiente

  • Correcciones de factura: Deben solicitarse dentro de las 72 horas posteriores a la compra enviando un correo a soporte@basicz-studio.com con:

    • Número de orden

    • Datos correctos para la factura

    • Copia de la factura original (si fue emitida)

IMPORTANTE: Una vez transcurrido el plazo de 72 horas, no se podrán realizar modificaciones a facturas ya emitidas por restricciones del SRI (Servicio de Rentas Internas).

7. PROCESO DE COMPRA

7.1 Confirmación de Pedido

Después de un pago exitoso:

  1. Recibirás un correo de confirmación con:

    • Número de orden único

    • Detalle de productos adquiridos

    • Monto total pagado

    • Dirección de envío

    • Tiempo estimado de entrega

  2. Podrás rastrear tu pedido desde tu cuenta de usuario

7.2 Modificación o Cancelación de Pedidos

  • Las solicitudes de cancelación deben realizarse dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación del pedido

  • Contactar a: soporte@basicz-studio.com

  • Una vez el pedido ha sido procesado para envío, no podrá cancelarse (aplican políticas de devolución)

8. ENVÍOS Y ENTREGA

8.1 Cobertura de Envíos

Basicz Studio realiza envíos a nivel nacional e internacional:

Envíos Nacionales (Ecuador)

  • Operador: Servientrega

  • Cobertura: Todo el territorio ecuatoriano

  • Todos los envíos nacionales cuentan con garantía de entrega

Envíos Internacionales

  • Operador: DHL Express

  • Cobertura: Mundial (sujeto a restricciones por país)

  • Todos los envíos internacionales cuentan con garantía de entrega y rastreo global

8.2 Costos de Envío

Envíos Nacionales

  • Tarifa plana: USD $5.00 a todo Ecuador

  • Sin importar el peso o destino dentro del país

  • El costo se muestra claramente en el checkout

Envíos Internacionales

  • Tarifas variables según destino

  • Calculadas automáticamente según:

    • País de destino

    • Peso del paquete

    • Dimensiones

    • Tarifas oficiales de DHL Express

  • El costo exacto se calcula y muestra en el checkout antes de confirmar la compra

  • Para consultas sobre tarifas internacionales: soporte@basicz-studio.com

8.3 Tiempos de Entrega

Envíos Nacionales (Servientrega)

Ciudades principales (Quito, Guayaquil, Cuenca):

  • 1 a 2 días hábiles

Otras ciudades:

  • 1 a 3 días hábiles

Zonas rurales o de difícil acceso:

  • 5 a 7 días hábiles

Envíos Internacionales (DHL Express)

Los tiempos varían según el destino:

América del Norte (USA, Canadá, México):

  • 10 a 15 días hábiles

América Central y Caribe:

  • 10 a 15 días hábiles

América del Sur:

  • 10 a 15 días hábiles

Europa:

  • 10 a 15 días hábiles

Asia y Oceanía:

  • 10 a 15 días hábiles

NOTA IMPORTANTE: Los tiempos son estimados y pueden variar por:

  • Procesos aduaneros en el país de destino

  • Condiciones climáticas adversas

  • Feriados nacionales o locales

  • Alta demanda en temporadas especiales

  • Situaciones de fuerza mayor

  • Restricciones sanitarias o regulatorias

8.4 Garantía de Envío

Todos los envíos (nacionales e internacionales) incluyen:

  • Seguro básico: Cobertura contra pérdida o daño durante el tránsito

  • Rastreo en tiempo real: Código de seguimiento para monitorear tu paquete

  • Soporte especializado: Asistencia durante todo el proceso de envío

Procedimiento en caso de pérdida o daño:

  1. Reportar inmediatamente a: soporte@basicz-studio.com

  2. Proporcionar número de orden y código de rastreo

  3. Basicz Studio inicia investigación con la empresa de logística

  4. Resolución en 5-7 días hábiles: reenvío sin costo o reembolso completo

8.5 Seguimiento de Envío

Envíos Nacionales (Servientrega)

  • Recibirás un código de rastreo por correo cuando tu pedido sea despachado

  • Rastreo disponible en: www.servientrega.com.ec

  • También disponible desde tu cuenta en basicz-studio.com

  • Actualizaciones en tiempo real del estado de tu envío

Envíos Internacionales (DHL)

  • Recibirás un número de guía DHL o Fedex por correo electrónico

  • Rastreo global en: www.dhl.com/ec-es/home/tracking.html

  • También disponible desde tu cuenta en basicz-studio.com

  • Rastreo detallado con ubicación GPS en tiempo real

  • Notificaciones automáticas de cada etapa del envío

8.6 Recepción del Pedido

Al recibir tu paquete:

  1. Verifica el estado del empaque antes de firmar la entrega

  2. Si observas daños evidentes:

    • NO firmes la recepción sin anotarlo

    • Repórtalo inmediatamente al transportista

    • Toma fotografías del paquete dañado

    • Contacta a soporte@basicz-studio.com dentro de las 24 horas

  3. Inspecciona el contenido del paquete después de firmar

  4. Si hay productos faltantes o dañados:

    • Notifícanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega

    • Envía fotografías del producto dañado y empaque

    • Incluye número de orden y código de rastreo

IMPORTANTE para envíos internacionales:

  • Pueden aplicarse impuestos de importación o aranceles según las regulaciones del país de destino

  • Estos costos adicionales son responsabilidad del destinatario

  • DHL te contactará si hay cargos adicionales antes de la entrega final

8.7 Entregas Fallidas

Envíos Nacionales (Servientrega)

Si no hay nadie disponible para recibir el paquete:

  • Servientrega dejará un aviso de visita

  • Realizará hasta 3 intentos de entrega

  • Después del tercer intento fallido, el paquete retornará a Basicz Studio

  • Se aplicará un cargo de $3.00 por reenvío si deseas recibir nuevamente el pedido

Envíos Internacionales (DHL)

Si no hay nadie disponible:

  • DHL dejará un aviso de entrega

  • Realizará hasta 3 intentos de entrega

  • Puedes coordinar una nueva entrega o recoger en oficina DHL

  • Después del tercer intento, el paquete retorna a Ecuador

  • Se aplicará cargo adicional por reenvío internacional según tarifas DHL vigentes

Para evitar entregas fallidas:

  • Asegúrate de proporcionar un número de teléfono válido

  • Indica instrucciones de entrega claras

  • Coordina horarios de entrega cuando sea posible

  • Considera la opción de entrega en oficina (pickup point)

9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Para información detallada sobre nuestra política de cambios y devoluciones, consulta: 👉 https://www.basicz-studio.com/pages/cambio-de-talla-politicas

9.1 Resumen de Política

Plazos:

  • Tienes 15 días calendario desde la recepción del producto para solicitar cambio o devolución

Condiciones:

  • Productos sin usar, con etiquetas originales intactas

  • Empaque original en buenas condiciones

  • Comprobante de compra

Proceso:

  1. Contactar a: soporte@basicz-studio.com con número de orden y motivo

  2. Recibir autorización e instrucciones de devolución

  3. Enviar el producto siguiendo las instrucciones

  4. Esperar inspección (2-3 días hábiles)

  5. Recibir confirmación de cambio o reembolso

Reembolsos:

  • Se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles después de aprobar la devolución

  • El reembolso se realiza al método de pago original

  • El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco (usualmente 5-15 días adicionales)

Productos NO elegibles para devolución:

  • Productos en oferta o liquidación (salvo defectos de fabricación)

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Productos deteriorados por uso inadecuado

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 Derechos Reservados

Todo el contenido del Sitio es propiedad exclusiva de Basicz Studio o de sus licenciantes, incluyendo pero no limitado a:

  • Diseño gráfico y visual del sitio

  • Logotipos, marcas y nombres comerciales

  • Fotografías de productos

  • Textos, descripciones y contenido editorial

  • Software y código fuente

  • Bases de datos

10.2 Uso Prohibido

Queda estrictamente prohibido sin autorización expresa por escrito:

  • Copiar, reproducir o distribuir cualquier contenido

  • Modificar o crear obras derivadas

  • Usar marcas comerciales de Basicz Studio

  • Extraer o reutilizar contenido mediante scraping o métodos automatizados

10.3 Uso Personal

El Usuario puede:

  • Visualizar el contenido para uso personal y no comercial

  • Imprimir páginas individuales para referencia personal

  • Compartir enlaces a productos en redes sociales

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1 Disponibilidad del Sitio

Basicz Studio no garantiza que:

  • El Sitio estará disponible de manera ininterrumpida

  • El Sitio estará libre de errores o virus

  • Los defectos serán corregidos inmediatamente

11.2 Uso Bajo Riesgo Propio

El Usuario acepta que el uso del Sitio es bajo su propio riesgo. Basicz Studio no será responsable por:

  • Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Sitio

  • Pérdida de datos o información

  • Interrupciones del servicio

  • Errores u omisiones en el contenido

11.3 Excepciones Legales

Las limitaciones anteriores no aplican cuando la ley ecuatoriana exija responsabilidad obligatoria, como en casos de:

  • Dolo o culpa grave

  • Daños por productos defectuosos

  • Violación de derechos fundamentales del consumidor

12. ENLACES EXTERNOS

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (proveedores, redes sociales, etc.).

Basicz Studio:

  • NO controla ni es responsable del contenido de sitios externos

  • NO garantiza la exactitud o legalidad de contenido de terceros

  • NO se hace responsable por daños derivados del uso de sitios externos

El acceso a enlaces externos es bajo responsabilidad del Usuario.

13. FUERZA MAYOR

Basicz Studio no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

  • Desastres naturales (terremotos, inundaciones, etc.)

  • Guerras, disturbios civiles o actos de terrorismo

  • Huelgas o paros laborales

  • Fallas en servicios públicos (electricidad, internet)

  • Pandemias o emergencias sanitarias

  • Cambios en regulaciones gubernamentales

  • Fallas de terceros (transportistas, procesadores de pago)

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en:  https://www.basicz-studio.com/pages/politica-de-privacidad

Al utilizar el Sitio, aceptas la recopilación y uso de tu información según lo descrito en dicha política.

15. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y LEY APLICABLE

15.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo:

  • Código Civil

  • Código de Comercio

  • Ley Orgánica de Defensa del Consumidor

  • Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos

15.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia o disputa derivada de estos términos:

  • Las partes intentarán resolverla de manera amistosa mediante negociación directa

  • Si no es posible, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecuador

  • La jurisdicción específica será determinada según el domicilio del consumidor o la sede de Basicz Studio

15.3 Mediación

Antes de iniciar acciones judiciales, las partes podrán acudir a centros de mediación reconocidos en Ecuador para buscar una solución consensuada.

16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

16.1 Derecho a Modificar

Basicz Studio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para:

  • Adaptarse a cambios legales o regulatorios

  • Mejorar la experiencia de usuario

  • Incorporar nuevos servicios o funcionalidades

  • Actualizar políticas comerciales

16.2 Notificación de Cambios

  • Los cambios se publicarán en esta página con fecha de actualización

  • Cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico a usuarios registrados

  • Se recomienda revisar periódicamente esta sección

16.3 Aceptación de Cambios

El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

17. DIVISIBILIDAD

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida, ilegal o inexigible por autoridad competente, dicha disposición:

  • Será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida

  • Si no puede modificarse, será eliminada

  • El resto de disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto

18. INTEGRIDAD DEL ACUERDO

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado en el Sitio, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Basicz Studio.

Estos términos prevalecen sobre cualquier acuerdo previo, comunicación o entendimiento (verbal o escrito).

19. CONTACTO Y SOPORTE

Para cualquier pregunta, consulta o problema relacionado con estos Términos y Condiciones, nuestros productos o servicios:

Basicz Studio

Email: soporte@basicz-studio.com
Teléfono / WhatsApp: +593 97 921 6438
Horario de atención:

  • Lunes a Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM

  • Sábados: 9:00 AM – 1:00 PM

  • Domingos y feriados: Cerrado

Dirección:
Francisco Sojos 1-46, intersección Av. Paucarbamba
Al lado del supermercado El Olivo
Ecuador

RUC: 0104429568001

Sitio Web: https://www.basicz-studio.com

20. IDIOMA

Estos Términos y Condiciones están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia.

Al utilizar basicz-studio.com y realizar compras, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Fecha de última actualización: 2025-11-14